よくあるご質問 一覧

イーネットATMでできること
どんな取引ができますか?

<提携金融機関のカードの場合>
「入金」「出金」「残高照会」の他、金融機関によっては「カード振込」「借入」「返済」がご利用いただけます。

<その他の金融機関(MICS提携金融機関)のカードの場合>
「出金」「残高照会」がご利用いただけます。

各金融機関のサービス内容については下記よりご確認ください。

ご利用可能カードはこちら

どこの銀行のキャッシュカードが使えますか?

下記の金融機関のカードがご利用いただけます。

<提携金融機関のカードの場合>
各提携金融機関が提供する「入金」「出金」「カード振込」「借入」「返済」等の独自のサービスをご利用いただけます。

各金融機関のサービス内容については下記よりご確認ください。

ご利用可能カードはこちら

<その他の金融機関のカードの場合>
提携金融機関以外でもほとんどの金融機関(MICS提携金融機関※)のカードで、「出金」と「残高照会」がご利用いただけます。

MICS提携金融機関のサービス概要について詳しくはこちら

※MICS提携金融機関
MICSは全国キャッシュサービス(Multi Integrated Cash Service)のイニシャルを取ったもので、民間金融機関の各業態のオンライン提携網を中継センターを介して接続するCD/ATMネットワークの名称です。都市金融機関(みずほコーポレート金融機関、新生金融機関、あおぞら金融機関を除く)、地方金融機関、信託金融機関、かつての長期信用金融機関(新生金融機関、あおぞら金融機関)・商工組合中央金庫、第二地方金融機関、信用金庫、信用組合、労働金庫、系統農協・信漁連(農林中央金庫、農業協同組合(JAバンク)、漁業協同組合(JFマリンバンク)等)の9業態が加盟しており、上記金融機関のキャッシュカードで、現金のお引き出しや残高照会がご利用いただけます。

通帳は使えますか?

通帳はご利用になれません。通帳の仕様は銀行により異なることから、イーネットATMでは、お取扱いしておりません。

硬貨は対応していますか?

硬貨はお取扱いしておりません。紙幣のみのお取扱いとなります。

24時間使えますか?

最大24時間ご利用いただけますが、金融機関や設置店舗によりご利用可能時間が異なります。

各金融機関のサービス内容については下記よりご確認ください。

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信用金庫・信用組合のキャッシュカードで入金・引出・振込はできますか?

信用金庫・信用組合と弊社は提携しておりませんが、MICS提携金融機関として、「出金(有料)」と「残高照会(無料)」のお取引がご利用いただけます。

各金融機関のサービス内容については下記よりご確認ください。

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クレジットカードでのキャッシングはできますか?

ご利用いただけます。

各金融機関のサービス内容については下記よりご確認ください。

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入金・出金について
入金はできますか?

提携金融機関であれば「入金」がご利用いただけます。「出金」とはお取扱い時間が異なる場合がございますので、ご注意ください。なお、提携金融機関以外は「入金」はご利用になれません。

各金融機関のサービス内容については下記よりご確認ください。

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入金・出金できる金種を教えてください。

ご入金は全金種対応しております。

ご出金は、1万円札または、千円札のみとなります。

いずれも硬貨はお取扱いしておりません。

入金、出金の限度額はありますか?

「入金」・・・1回のお取引きでは50万円もしくは紙幣59枚が上限となります。

「出金」・・・1回のお取引きでは20万円が上限となります。

複数回に分けてのお取引は可能ですが、都度ご利用手数料がかかります。また、1日のお取引上限額につきましては金融機関により異なるため、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

両替にて全部1000円札で出すことはできますか?

お引出しの際に、金額入力画面の「一部両替」ボタンを押下していただくと、1万円分を千円札10枚で出金いたします。

入金したのに、残高に反映されません。

ご入金と口座引き落としのタイミングが重なっている場合、ご入金と同時に口座引き落としされることがあり、残高がご入金額と合わない場合がございます。

通帳記帳等でのご確認も併せてご検討ください。

ATMの入金時に、暗証番号の入力は必要ですか?

「入金」については暗証番号の入力は必要ございません。

出金限度額の増額申請はできますか?

弊社はATMの管理運営会社であり、金融機関ではございませんので、お客さまの1日のご出金限度額情報はお取扱いしておりません。

限度額増額のご相談は、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

定期預金口座への入金・出金はできますか?

定期預金のご入金・ご出金に関しましては、ご利用の金融機関にご確認ください。

振込について
振込みはできますか?

提携金融機関によってはキャッシュカードによる「カード振込」がご利用いただけます。

※提携金融機関以外は「カード振込」はご利用になれません。

※現金による「振込」や、振込カードによる「振込」はご利用になれません。

振込の限度額はいくらですか?

お振込の限度額は金融機関により異なるため、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

振込取引が、いつ反映されるのか教えてください。

弊社はATMの管理運営会社であり、金融機関ではございませんので、個別のお取引き内容に関しては、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

銀行休業日、銀行営業時間外に振込手続きをしましたが、いつ入金されますか?

弊社はATMの管理運営会社であり、金融機関ではございませんので、個別のお取引き内容に関しては、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

キャッシュカードを使って振り込む際、振込人名(依頼人名)には何文字まで入力できますか?

振込人名(依頼人名)は全角30文字まで入力が可能です。

カード振込をする場合、振込者名(依頼人名)をカードの名義人以外に変更はできますか?

振込人名(依頼人名)のご変更は可能です。

なお、実際にお振込の作業を行うのは弊社ではなく、ご利用の金融機関となります。お振込先様へ正しく表示されるかはご利用の金融機関にご確認ください。

カードから振込をするとき、自分のカードに登録してある振込先口座は表示されますか?

カードにご登録されている振込先口座の自動読込・自動表示はできません。

振込番号を間違って振り込んでしまい、取り消したいのですが。

弊社はATMの管理運営会社であり、金融機関ではございませんので、個別のお取引き内容に関しては、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

振り込み先を間違って振り込んだため、組戻し、払い戻しをしてほしいです。

弊社はATMの管理運営会社であり、金融機関ではございませんので、個別のお取引き内容に関しては、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

手数料について
手数料を教えてください。

ご利用手数料は各金融機関が個別に設定しておりますので、下記よりご確認ください。

各金融機関のサービス内容については下記よりご確認ください。

ご利用可能カードはこちら

振込手数料はいくらですか?

振込手数料については、ATMのご利用手数料のほか、別途、各金融機関が設定している振込手数料が必要となります。ご利用の金融機関によって、ATMのご利用手数料が異なるため、下記よりご確認ください。なお、振込手数料については、各金融機関にご確認ください。

ご利用可能カードはこちら

ファミリーマートに設置してあるATMなら、手数料無料だと思って使ったら、手数料を取られてしまいました。

ファミリーマートには弊社以外にも他社様のATMが設置されている店舗があり、弊社ATMと手数料設定が異なる場合がございます。ご利用手数料に関しては、ご利用になるATMにてご確認ください。

また、弊社ATMでもご利用時間により手数料が異なる場合がございますので、下記よりご確認ください。

ご利用可能カードはこちら

土曜日の午前中で本来手数料無料だと思っていたら、手数料を取られてしまいました。

土曜日が祝日の場合、ご利用手数料は祝日の扱いとなります。

ATM設置場所について
どのコンビニに設置されていますか?

主に、ファミリーマート、ポプラ、生活彩家、デイリーヤマザキ等に設置しております。
※一部設置していない店舗もございますのでご注意ください。

下記より、設置店舗を検索可能です。

ATM検索

ATMが使えるお店はこちら

コンビニ以外にも設置されていますか?

コンビニ以外にも以下のスーパーや専門店、ショッピングセンター等に設置しております。

ライフ、バロー、ドン・キホーテ、ベルク、オーケー、ベイシア、三和、コストコ、サミットなど
※一部設置していない店舗もございますのでご注意ください。

ATMが使えるお店はこちら

利用したATMの店舗名や住所は調べられますか?

お問い合わせ番号がお分かりの場合は、ご利用されたATMの店舗名・住所の検索が可能です。お問い合わせ番号は、ご利用明細票に記載されております。

また、通帳に記載される内容は、ご利用の金融機関ごとに異なっておりますが、番号が記載されている場合、頭から6桁の数字がATMのお問合わせ番号となります。お問合わせ番号がある場合は、下記「お問い合わせ番号検索」にてお調べいただけます。なお、通帳に番号が記載されない金融機関もございますのでご注意ください。

お問い合わせ番号検索はこちら

お問い合わせ番号が通帳印字される金融機関様はこちら

トラブルについて
イーネット名義で身に覚えがない金額が引落とされていました。

お客様がファミリーマート等に設置されている弊社ATMにてお取引をされると、通帳に「イーネット○○○○○○」などと表示されます。

通帳に記載される内容は、ご利用の金融機関ごとに異なりますが、番号が記載されている場合、頭から6桁の数字がATMのお問い合わせ番号となります。お問い合わせ番号がある場合は、下記「お問い合わせ番号検索」にてお調べいただけます。なお、通帳に番号が記載されない金融機関もございますのでご注意ください。

お問い合わせ番号検索はこちら

お問い合わせ番号が通帳印字される金融機関様はこちら

お心あたりのないお取引ございましたら、恐れ入りますが、早急にご利用の金融機関、最寄の警察署にご相談ください。

カードまたは現金を取り忘れたかもしれません。

お調べいたしますので、下記よりお問い合わせください。
もしくは、ATMに設置しておりますガイドホンにて弊社ヘルプデスクに直接お問い合わせください。

お問い合わせはこちら

ATMにキャッシュカードが引き込まれてしまいました。

お調べいたしますので、下記よりお問い合わせください。
もしくは、ATMに設置しておりますガイドホンにて弊社ヘルプデスクに直接お問い合わせください。

お問い合わせはこちら

カードをATMに入れても戻されてしまいます。

お調べいたしますので、ATMに設置しておりますガイドホンにて弊社ヘルプデスクに直接お問い合わせください。
もしくは、キャッシュカードの磁気不良の可能性もございますので、ご利用の金融機関へのご相談もご検討ください。

誤って利用明細票を紛失してしまったので、再発行してほしいです。

弊社ではご利用明細票の再発行はお取扱いしておりません。再発行については、ご利用の金融機関にご相談ください。

自分のキャッシュカードを挿入しましたが、他の銀行名が出ました。表示をしっかりキャッシュカードの金融機関にしてほしいです。

弊社と提携していない金融機関のキャッシュカードを挿入された場合、弊社の提携金融機関を介して代行接続を行うため、ご利用の金融機関とは別の銀行名が画面やご利用明細票に表示されます。ご不便をおかけして誠に恐れ入りますが、ご理解の程、お願い申し上げます。

クレジットカードを挿入したところ、使っていない銀行の画面が表示されました。

クレジットカードが挿入された場合、弊社の提携金融機関を介して代行接続されるため、ATM画面にはご利用のクレジットカード会社ではなく、銀行名が表示されます。ご不便をおかけして誠に恐れ入りますが、ご理解の程、お願い申し上げます。

カードを不正に利用されたようで、ATMのカメラ映像を見せてほしいです。

カメラ画像の開示については、お客様からの開示依頼にお受けいたしかねます。ご利用の金融機関、もしくは最寄りの警察署にご相談ください。

海外でのご利用について
海外発行カードの引出し限度額を教えてください。

海外発行カードでの1回のお引出限度額は10万円(磁気ストライプカードでのお取引きは4万円)となります。

ATM側での1日の限度額はございませんが、各カード会社により限度額を設定されている場合がございますので、詳しくはご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

海外発行カードの手数料はいくらですか?

ご利用手数料については、取扱銀行(※)により異なるため、取引画面にてご確認ください。
また、ATMのご利用手数料以外にカード発行会社による手数料がかかる場合がございますので、カード発行会社による手数料は直接カード会社にお問い合わせください。

※海外発行カードをご利用の場合、ATMごとに代行接続する取扱銀行が異なります。

その他
イーネットとは、どんな会社ですか?

弊社は、ATMの設置、およびATMの運営に関連した業務の受託を目的に設立された会社でございます。

銀行をはじめ、コンビニエンスストアや警備会社など、さまざまな企業の出資による共同運営会社であり、全国のコンビニ、スーパー等にATMを設置しております。

自分の店舗、企業内にATMを設置したいです。

ATM設置に関しては、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

イーネットの口座をつくれますか?

弊社はATMの管理運営会社であり、金融機関ではございませんので、口座開設は金融機関にてお申し込みください。

連絡とりたいのですが、電話をください。

お電話でのお問い合わせをご希望される場合は、恐れ入りますが、ATMの左側に設置しておりますガイドホンをご利用ください。

出金で出てくるお札が汚いのですが。

イーネットATMでは入金された紙幣を出金用にも使用しているため、汚れた紙幣が混在してしまう場合がございます。

ATMに記載されているATM管理銀行とはなんですか?

イーネットATMは弊社と提携している全ての金融機関の共同出張所として位置付けられているため、ATM毎に代表として管理する銀行を取り決めております。

ATMの防犯カメラの画像保存期間はどれくらいですか?

防犯カメラの保存期間等については、セキュリティ上の観点から公開しておりません。

ICチップ付きカードに対応していますか?

磁気ストライプ、ICチップ、いずれも対応しております。